“Yo entendí que eso venía incluido”. Una frase que puede convertirse en retrabajo, costos adicionales y conversaciones difíciles con el cliente. Cuando el alcance queda abierto a interpretaciones, cada persona puede tener una idea distinta de lo que se debe entregar. Para reducir estos problemas, antes de ejecutar conviene acordar: ✅ Qué resultado busca el proyecto. ✅ Qué entregables incluye y qué queda fuera. ✅ Cómo se comprobará que cada entrega está terminada. ✅ Qué supues